Введение

При желании получить значительное количество продаж в Интернете любому Интернет-магазину приходиться работать с различными источниками трафика (размещать рекламу), т.е. привлекать посетителей с разных сайтов сети Интернет. Самые распространенные: Google Adwords, Yandex Direct, Begun, Yandex Market. А ведь есть еще сотни партнерских сайтов, блогов, групп в соц. сетях и т.д.

Когда таких источников (далее Потоков) становится много, возникает задача анализа того насколько эффективен тот или иной поток. А что если мы хотим оценить эффективность того или иного рекламного объявления, баннера, ключевой фразы, рекламной площадки?

Можно конечно воспользоваться одним из существующих решений вроде Google Analytics, Yandex Metrika или Liveinternet. Но ни одна из этих систем не обеспечит той степени интеграции с вашим бизнесом, который позволил бы решать все задачи по организации продаж в сети Интернет в одной системе.

 

Преимущества системы статистики webtrack

Многие скажут: "Зачем мне очередная непонятная система аналитики, если есть стандартная Yandex Metrika или Google Analytics?" И в этом вопросе будет рациональное зерно. Действительно это большие много-функциональные системы, которые позволяют делать многое. Это и их достоинство и их недостаток. За универсальность, зачастую, приходится платить сложностью и невозможностью удобным и очевидным способом решить все задачи встающие перед бизнесом. А как часто мы слышали от маркетологов и рекламщиков фразы типа: "Да я это легко могу сделать при помощи Google Anlytics", но обычно дальше разговоров об этом речи не заходило, потому что, чтобы что-то сделать, надо перечитать кучу документации, а оперативной службы поддержки по понятным причинам нет. Кроме того есть вещи, которые просто невозможно сделать при помощи таких систем. Например управление заказами и номенклатурой.

Итак система статистики webtrack обладает следующими преимуществами:

  1. Специализация на интернет-продажах
  2. Профессиональная и гибкая система статистики и аналитики
  3. Оперирование не абстрактными понятиями типа метки, цели и т.д., а вполне конкретными и понятными: объявление, площадка, партнер, кл. фраза, добавление в корзину, заказ и т.д.
  4. Автоматизация всех аспектов процесса продаж от рекламы до склада
  5. Четкая и исчерпывающая система состояний заказа, позволяющая отследить весь его путь от оформления заявки на сайте до получения денег от службы доставки
  6. Возможность вести историю событий по каждому заказу
  7. Использование специальных алгоритмов для автоматического отслеживания эффективности рекламных инструментов и интеллектуального распределения трафика для оптимизации конверсии
  8. Синхронизация с Yandex Direct - возможность автоматически подгружать объявления и статистику из Директа
  9. Партнерская программа, как перспективный инструмент для привлечения неограниченного количества целевого трафика (ведь Вы платите за результат)
  10. Оперативная служба поддержки, доступная по первому звонку в любой день недели
 

Показатели эффективности и разрезы аналитики трафика

Для оценки тех или иных аспектов процесса продаж требуется возможность группировки данных и просмотра их в различных разрезах.

Система статистики webtrack позволяет анализировать трафик в следующих разрезах

  • Статистика по датам - c возможностью группировки по дням и неделям
  • По потокам - поток это абстракция смысл которой определяете Вы. Это может быть отдельный партнер, рассылка, сайт, рекламное место на котором расположен баннер
  • По промо-материалам - можно сравнивать эффективность по баннерам, тизерам, рекламным статьям и контекстным объявлениям
  • По сайтам - если у Вас несколько интернет-магазинов или несколько версий одного магазина, то можно сравнить их между собой
  • По партнерам и подрядчикам - если Вы работаете с партнерами или подрядчиками, которые поставляют Вам трафик
  • По площадкам - этот разрез актуален для анализа и отсечения неэффективных рекламных площадок при работе, например, с тизерными сетями или рекламной сетью Яндекса
  • По ключевым фразам - для анализа эффективности поисковых фраз для поискового трафика и контекстной рекламы
  • По товарам (ABC анализ) - возможность сравнить популярность продаваемых товаров и определить долю каждого из них в структуре продаж
  • По географии - аналитика по странам и по городам РФ

Для анализа доступны следующие показатели эффективности:

  • CTR - отношение переходов по рекламному объявлению к количеству его показов
  • % Отказов - процент посетителей, закрывших сайт сразу после перехода на него. Служит для определения насколько целевая аудитория привлекается по рекламным инструментам
  • % Конверсии - один из основных показателей эффективности. Отношение количества продаж к общему числу посетителей
  • ROI - процент издержек в обороте
 

Интерфейсы

В любой организации существует разделение труда, следовательно система должна предоставлять свой интерфейс для каждого участника процесса продаж. Интерфейс должен содержать в себе только те функции, которые необходимы, а система должна обеспечивать разделение прав доступа для все типов аккаунтов.

В системе статистики webtrack доступны следующие интерфейсы:

  • Интерфейс рекламщика - главный и самый функциональный интерфейс, позволяющий анализировать большинство процессов, связанных с продажами
  • Интерфейс менеджера по продажам - позволяет обрабатывать заказы, просматривать товарную номенклатуру и управлять базой покупателей
  • Интерфейс кладовщика - позволяет обрабатывать заказы, управлять номенклатурой, обращениями в сервисный центр и перемещением товаров между складами
  • Интерфейс арбитражника - предназначен для подрядчиков с особыми условиями поставляющих трафик для интернет-магазинов. Включает в себя инструменты аналитики трафика
  • Партнерская программа - предназначен для партнеров, работающих с интернет магазинами на общих основаниях. Помимо интерфейса партнера с веб-аналитикой, промо-материалами и рекламными блоками, включает в себя индивидуальный дизайн партнерской программы, а также множество специфических контентных страниц
 

Интерфейс рекламщика

Главный и самый функциональный интерфейс, позволяющий отслеживать все процессы, связанные с интернет-продажами.

Функции рекламщика

  • Просмотр статистики и аналитики по всем разрезам
  • Управление потоками трафика - возможность создавать и редактировать потоки, настраивать синхронизацию с Yandex Direct, мониторинг эффективности, назначать маршруты
  • Управление промо-материалам - возможность создавать и редактировать промо-материалы различных видов (баннеры, тизеры, рекламные статьи, контекстные объявления)
  • Управление выгрузками - привязка промо-материалов к потоку. Это необходимо для правильной работы системы мониторинга эффективности
  • Управление заказами - просмотр и ограниченное редактирование информации о заказах
  • Управление выплатами - возможность производить выплаты всем участникам процесса продаж (партнерам и арбитражникам)
  • Просмотр отчетов - просмотр сводного отчета по всем интернет-магазинам
  • Управление авто-TDS - настройка маршрутов для перераспределения трафика по целевым страницам

Синхронизация с Yandex Direct

Система позволяет настроить синхронизацию объявлений и статистики с системой контекстной рекламы Yandex Direct. Для этого нужно иметь доступ к Яндекс-аккаунту с включенным API. В редактировании потока, нужно выбрать соответствующую опцию и следовать инструкции. Если все сделано правильно, объявления из Яндекса автоматически появятся в разделе Промо-материалы, кроме того раз в сутки будет подгружаться статистика по показам и рекламному бюджету.

Система мониторинга эффективности

Эта система позволяет наглядно информировать специалиста отдела рекламы об эффективности различных объявлений и/или площадок. Показатели эффективности устанавливаются в настройках потока. После этого в аналитике система будет подсвечивать эффективные и неэффективные объявления и площадки, чтобы рекламщик мог с первого взгляда понять проблему и изменить состав промо-материалов, рекламные тексты или всю стратегию продвижения.
Кроме-того после настройки выгрузки в соответствующем разделе, система может посылать уведомления о неэффективных объявлениях и площадках на электронную почту.

Авто-TDS

Эта система служит для автоматического распределения трафика по посадочным страницам. Особенностью алгоритма распределения является то, что 90% времени будет показываться страница, обеспечивающая наибольшую эффективность по выбранным параметрам на данном трафике.

Таким образом система решает следующее задачи:

  1. Ускорение проведения A/B тестов различных посадочных страниц и вариантов дизайна
  2. Снятие рутинных и однообразных задач по проведению тестов с отдела рекламы
  3. Исключение возникновения ошибок из-за человеческого фактора
  4. Увеличение конверсии за счет точечного перераспределение трафика на лучшие варианты
  5. Сокращение рекламных бюджетов за счет более эффективных алгоритмов тестирования
 

Интерфейс менеджера по продажам

Интерфейс служит главным образом для обработки заказов и управления покупателями

Функции менеджера по продажам

  • Обработка заказов - внесение контактной информации о покупателе, выбор способа оплаты и доставки, редактирование товаров в заказе, назначение скидок, бонусов и наценок, ведение истории заказа
  • Просмотр номенклатуры - просмотр списка товаров, их остатков и наличия без возможности редактирования
  • Управление покупателями - просмотр списка покупателей, редактирование их контактной информации, формирование черного списка покупателей

Более подробно об интерфейсе можно узнать из инструкции

 

Интерфейс кладовщика

Интерфейс служит для отправки заказов, печати накладных, управления номенклатурой и перемещениями товаров

Функции кладовщика

  • Обработка заказов - печать накладных, отправка заказов
  • Управление номенклатурой - редактирование товаров на складах, их остатков и наличия
  • Управление заявками в сервисный центр - прием и обработка заявок, назначение стоимости ремонта или товаров на замену
  • Управление перемещениями - инициирование и ведение перемещений остатков между складами

Более подробно об интерфейсе можно узнать из инструкции

 

Интерфейс арбитражника

Арбитражник - это человек занимающийся покупкой и конверсией трафика. Он зарабатывает на разнице между доходом от продаж со своего трафика и стоимостью его покупки

Функции арбитражника

  • Просмотр статистики и аналитики по всем разрезам
  • Управление потоками трафика - возможность создавать и редактировать потоки
  • Управление промо-материалам - возможность создавать и редактировать промо-материалы различных видов (баннеры, тизеры, рекламные статьи, контекстные объявления)
  • Управление выгрузками - привязка промо-материалов к потоку. Это необходимо для правильной работы системы мониторинга эффективности
  • Просмотр заказов
  • Редактирование бюджета - внесение информации по рекламному бюджету за каждые сутки по потоку и объявлению
 

Партнерская программа

Это не только интерфейс партнера, но и уникальный дизайн, система тикетов, набор промо-материалов и контентных страниц, официальных тем на спец. форумах, обзоры в блогах, а также наша квалифицированная служба поддержки партнеров. Это комплексное решение по привлечение неограниченного количества целевого трафика. Партнеры регистрируются в системе и получают заранее определенный процент с продаж.

 

Заключение

Система статистики webtrack - это комплексное решение для вашего бизнеса, связанного с интернет-продажами. Оно обладает всеми стандартными функциями больших систем аналитики, но предлагает более индивидуальный и понятный подход к вашему бизнесу. Наша система позволяет автоматизировать такие элементы процесса продаж как: работа отдела рекламы, обработка заказов, управление клиентами, склад, служба поддержки клиентов, привлечение партнерского трафика.

Кроме того при проектировании системы мы старались минимизировать влияние человеческого фактора и, поэтому, реализовали различные алгоритмы, позволяющие переложит процесс принятия решений на программу. Но, естественно, последнее слово всегда останется за специалистом.

Вход для клиентов